你有没有被陌生人温暖过？
可能是一句耐心的指路
一次主动的搭手
或者一个安心的微笑
但在需要帮助的人眼里
这点点滴滴就是城市最暖的温度
她们用最朴素的善意
把平凡的工作做成了不平凡的温暖
他们来自不同行业
却有一个共同的名字
★★★★★
一线职工
“我从一线来”职工成长奋斗故事征集活动自发布以来，全市职工踊跃投稿，共收到243个故事。我们从中遴选出最真实、最动人的故事分四期推送给大家。
这一期的故事
来自那些
每天都在“帮别人解决问题”的人
他们说，自己做的都是小事
但正是这些小事
让城市有了温度
乡镇幼师
高露丹
从校园毕业的那一刻，我怀揣着对教育的热爱，走进了偏僻乡镇的幼儿园，成为一名一线幼儿教师。没有繁华都市的喧嚣，没有优越先进的设施，只有乡间的泥土芬芳和一群天真烂漫的孩子，这一坚守，便是10载春秋。
初到岗位时，简陋的教学环境、有限的教学资源曾让我手足无措。乡镇幼儿园师资紧张，我一人身兼数职，既要备课教学，又要照顾孩子们的饮食起居，每天从清晨忙碌到傍晚。面对孩子们懵懂的眼神、家长们期盼的目光，我暗下决心，要把最温暖的陪伴、最专业的教育带给乡村的孩子。
为了让课堂生动有趣，我利用乡间的野花、石子、树叶制作教具；为了照顾好每个孩子，我耐心倾听他们的心声，安抚哭闹的幼儿，手把手教他们穿衣、吃饭、识字。没有专业的培训条件，我便利用业余时间自学幼教知识，反复打磨教学方案，在一线岗位上不断积累经验、精进技能。
日复一日，年复一年，我在平凡的岗位上坚守初心，用爱心、耐心和责任心浇灌着乡村的幼苗。看着孩子们从懵懂胆怯到活泼开朗，从牙牙学语到能说会道，我深深体会到一线教育工作者的责任与荣光。
扎根乡镇幼教一线，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与付出。我始终以匠心对待每一份工作，以真心对待每一个孩子，在平凡的岗位上书写着属于一线教师的奋斗篇章，用坚守为乡村幼教事业添砖加瓦。
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基层医护
黎逢欣
时光匆匆，十年光阴在基层医疗卫生的一线悄然走过。从一名普通的基层护理人员，到如今肩负公共卫生管理与群众信访化解重任的工作者，这十年，是扎根基层、服务百姓的十年，是不忘初心、向党前行的十年，更是在平凡岗位上拼搏奋斗、淬炼成长的十年。
初入基层护理岗位时，我便始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把患者的健康放在心头，把群众的需求扛在肩上。基层工作没有惊天动地的壮举，却藏着最琐碎也最温暖的坚守：慢病患者的定期随访，我耐心讲解用药知识、监测身体指标，用专业守护他们的健康；行动不便群众的入户护理，我风雨无阻上门服务，细致完成各项操作，用温情化解病痛困扰；老年人健康体检现场，我全程引导、悉心照料，让老年群体感受到家门口的医疗温暖。日复一日的坚守，让我从一名青涩护士，成长为群众信赖、同事认可的基层骨干。
在思想引领上，我始终以高标准严格要求自己，积极向党组织靠拢，光荣加入中国共产党。党员身份不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，它激励着我在工作中冲锋在前、勇挑重担，以更坚定的信念、更务实的作风服务群众。
业务路上，我从未停止奋进的脚步。深耕家庭医生服务领域，刻苦钻研专业知识、锤炼服务技能，凭借扎实的功底和丰富的基层经验，代表辽宁省参加全国家庭医生竞赛，斩获铜牌，为基层护理人员、为家乡增光添彩。工作中的坚守与付出，也得到了各级部门的认可，先后荣获大连市优秀护士、一线工作者等称号，每一份荣誉，都是对我十年基层耕耘的最好肯定。
随着工作的深入，我逐步走上管理岗位，被任命为公共卫生部长、主任助理。岗位变了，责任更重了，但服务群众的初心始终未改。我统筹推进辖区公共卫生服务工作，细化慢病管理、老年健康、妇幼保健等各项任务，推动基层公共卫生服务提质增效，让惠民健康政策真正落地生根、惠及百姓。
如今，我肩负起全区信访工作的重任。从临床护理到公共卫生管理，再到信访化解，变的是工作岗位，不变的是为民初心。信访工作是联系群众的“连心桥”，我始终带着耐心、细心、责任心倾听群众诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，把矛盾化解在基层、把温暖送到群众心间，以实干担当守护基层和谐稳定。
十年基层路，一生医者情。这十年，有奔波的辛劳，有坚守的汗水，更有服务群众的温暖与收获。未来，我将继续扎根基层、坚守初心，以党员的标准严格要求自己，以医者的担当守护群众健康，以务实的作风践行服务承诺，在基层医疗卫生与群众服务的道路上笃定前行，用一生坚守诠释基层工作者的责任与荣光。
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社区工作者
王华
四年前，我成为一名社区工作者。没有惊天伟业，只有家长里短。我是居民的“临时家人”：为独居受伤的王姨跑腿陪伴，直到她把我也当成了亲人；我是邻里的“和事佬”：面对积怨已久的噪音纠纷，十余次上门调解，用真诚换来和解的笑容。
我用脚步丈量责任。社区的“活地图”，谁家需要帮扶，谁家有待业人员，我了然于心。四年来，我协调就业信息帮扶10余人，组织文体活动1000余场，在刮风下雨的日子里，用最快的速度守护居民平安。
社区是城市的细胞，也是民生的港湾。作为一名一线社区工作者，我将继续做连接居民与外界的“纽带”，在平凡的岗位上，用真心汇聚成光，做居民最贴心的守护者。
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红娘志愿者
徐姗姗
作为一名大连市总工会的红娘志愿者，我的“一线”在联谊活动的现场，在婚恋课堂的讲台，更在每一位为情所困的青年职工心里。
荣获“2022年度最美职工志愿者”称号，对我而言不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。在“会幸福”红娘工作室的带领下，我深入调研数十家企业，自学婚恋心理学，研究上万个咨询案例，只为精准把握当代青年的情感痛点。我坚信“爱”是一门可以习得的能力，为此我定期开设“婚恋小课堂”，从理论到实践，为单身职工提供“一对一”的精准指导。
三年来，我策划组织了30余场交友活动，见证了近百名青年从陌生到牵手，最终走进婚姻殿堂。每当收到新人的喜糖，我深深感到，这不仅是在牵线搭桥，更是在为大连的“拴心留连”工程添砖加瓦。
让青年职工在大连安家立业，是我作为工会“娘家人”最大的心愿。我将继续在红娘志愿服务的“一线”岗位上，用专业与热忱，为这座城市留住人才，守护幸福。
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倪小欢
清晨开启服务，整理导览图、便民物资与咨询台账，一天的工作便正式开始。
面对络绎不绝的游客，我们耐心解答路线、票务、景点开放时间等问题，为老人、儿童提供贴心帮助，指引卫生间、休息区与公交站点。遇到行程迷茫的游客，快速规划路线；碰到突发小状况，及时协调解决。
接听咨询电话、登记游客意见、补充便民物品，琐碎却关乎体验。虽重复解答、不停奔走，但看到游客释然的笑容，便觉得值得。坚守岗位，用细致与耐心，做好游客出行的第一站帮手，让每一位来客都能感受到温暖与安心。
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孙娇
2006年的夏天，我带着青涩与热忱，第一次站在了商场会员服务中心的台前。从那时起，这一方小小的服务台，便成了我耕耘了整整二十年的战场，也成了我见证成长、传递温暖的港湾。
二十载春秋流转，从最初对系统操作的生疏，到如今对每一项服务流程烂熟于心；从面对顾客疑问时的忐忑，到如今从容化解每一次需求与难题，我始终相信，前台服务从来不是简单的迎来送往，而是连接商场与顾客的情感纽带。
每天清晨，我会提前整理好服务台的每一处细节：擦亮台面、检查设备、备好便民物资，用最整洁的环境迎接每一位顾客。无论是会员积分查询、礼品兑换，还是售后咨询、寻物求助，我都习惯用微笑回应，用耐心倾听，用专业解决。记得有位年迈的会员，不会操作手机查询积分，我便一步步手把手教她，直到她能熟练使用；也记得暴雨天，有顾客忘记带伞，我主动递上备用雨伞，看着她撑着伞走进雨幕的背影，心里满是踏实。
有人说，前台工作琐碎又平凡，日复一日重复着同样的流程。但在我看来，正是这些看似微小的瞬间，拼凑成了服务的温度。二十年来，我见证了商场从传统百货到现代化购物中心的蜕变，也见证了无数顾客从陌生到熟悉，从顾客到朋友的转变。他们会记得我的名字，会在路过时和我打声招呼，会在节日里送上一句简单的祝福——这些细碎的温暖，便是我坚守岗位最珍贵的勋章。
从2006年到2026年，二十年的时光，我把青春献给了一线服务，也在平凡的岗位上收获了成长与认可。我依然记得刚入职时前辈说的话：“服务没有终点，只有连续不断的新起点。”如今，站在第二十个年头的起点，我依旧会带着最初的热忱，站在这方服务台前，用每一次耐心的解答、每一个真诚的微笑，继续书写属于一线服务者的奋斗故事。
我从一线来，向光而行，在平凡中坚守，在坚守中绽放。
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酒店前台
赵佳
作为一名酒店前台员工，我的岗位没有聚光灯，却藏着无数温暖的瞬间。刚入职时，我对系统操作、客诉处理一窍不通，是师傅李姐手把手带着我熟悉每一个流程：从快速办理入住的手势，到安抚晚到客人情绪的话术，再到深夜为迷路旅客指路的耐心，她都毫无保留地教给我。
有一次，一位带着老人和孩子的客人因航班延误凌晨到店，情绪十分焦躁。我按照师傅教的方法，先递上温水和热毛巾，再耐心协调升级了靠近电梯的家庭房，还主动联系后厨准备了热粥。客人的眉头渐渐舒展，临走时特意留下感谢信。那一刻，我真切感受到“互助成长”的意义——师傅把经验传递给我，我再把这份温暖传递给每一位客人。
如今，我也成了新员工的“小老师”，会把自己总结的“前台应急处理小技巧”分享给大家。我们在交接班时互相提醒重点客人需求，在忙乱时搭把手分担工作，用团队的默契化解一次次突发状况。在酒店前台这个小小的岗位上，我们以互助为桥，以服务为灯，在平凡的一线工作中共同成长，也让每一位住客感受到家的温度。
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空调维修员
刘娜
张师傅是一名空调维修员，给我们做维保。他的日常的工作，就是和各类空调故障打交道，其中就包括办公室里的吸顶式空调。别人总想躲着酷暑与严寒，他却总要逆行冲向最累、最麻烦的一线。
听他说刚入行时，他还是个连管路都认不全的新人，跟着师傅跑遍写字楼与小区，拆装机、查线路、加制冷剂，手上很快磨出了厚厚的茧子。就像图里这样，维修吸顶机时需要仰头作业，长时间举着工具，胳膊又酸又麻，还得小心避开吊顶里的线路与管道，稍不留意就会蹭得满身灰尘。一开始遇到复杂故障，他也曾紧张、判断不准，但他从不气馁，把每一次维修都记在心里，在反复实践中积累经验。
慢慢熟练后，张师傅也能独立上门，快速定位问题所在。他钻过低矮压抑的吊顶，仰头检修过吸顶机的风机与线路，在高楼外机位里一待就是很久。工作虽辛苦，但每当修好空调，看着办公室里重新吹出舒适的风，听到用户一句真诚的感谢，他便觉得所有付出都值得。
张师傅的故事，是千千万万维修工的缩影。他始终坚持干一行、爱一行、精一行。凭借过硬的技术本领，用双手踏实耕耘，用责任与细心对待每一次维修，在平凡的岗位上不断进步、不断成长。他们用匠心守护让每个角落都冷暖适宜，用汗水浇灌企业温情。他们的身影，或许平凡，却让我们的工作环境更有温度。他们不是维修工而是温度的守护者！这就是张师傅最朴实、最温暖的奋斗故事。
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一线操作工
夏文文
粉色工帽压着鬓边，将细碎的专注拢在工作台前。显微镜下的微小工件、数显仪跳动的数字、表盘上颤动的指针，共同织就了精密的工作日常。
戴着手套的指尖轻捏量具，旋动旋钮时，每一丝毫厘都被认真捕捉。键盘敲击声细碎而坚定，把测量结果稳稳录入系统。身后货架上的零件盒整齐排列，眼前的屏幕里数据跳动，没有激昂的声响，只有日复一日的严谨。
冰冷的刻度在掌心有了温度，平凡的工位上，每一次丈量都是对品质的承诺，每一个数字都藏着不为人知的匠心坚守！
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生物公司操作员
李慧
我在生物工程类公司已经默默耕耘了二十个春秋。作为一名一线操作人员，我始终秉持严谨细致、精益求精的态度，在岗位上踏实坚守、认真履职。生物工程领域对生产精度、操作规范和环境要求极高，每一步操作、每一次取样、每一项参数控制都容不得丝毫马虎，必须做到精准无误、细致入微，才能确保生产稳定、产品合格、质量可靠。二十年来，我始终以高度的责任心对待每一项任务，在重复中坚守标准，在细节中追求卓越。
从青涩新人到岗位骨干，从跟着师傅学习，到如今带教新人、传承技能，我在这片岗位上成长、沉淀，也将继续坚守初心。
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建材公司员工
林家美
我在一线岗位耕耘十余载，车间的机器声里，藏着我最珍贵的成长与温暖。初入岗位时，是师傅手把手地带我熟悉每一道工序、校准每一个细节，耐心讲解、亲身示范，把多年经验毫无保留传授，让我从生疏到熟练，从新手到能手。这份言传身教，不仅是技能的传承，更是匠心与责任的接力。
工作中，我们团队默契无间。一个眼神、一个手势，就能高效配合、补位协同；遇到难题时，大家主动搭手、群策群力，从不计较个人得失。忙时并肩作战，累时相互鼓劲，平凡岗位上，同事间的无私相助，汇成一股股暖流。
在这里，我不仅练就过硬本领，更收获了胜似家人的情谊。这些手把手的传承、心贴心的协作、实打实的互助，是我职业生涯最温暖的光，也将激励我继续与企业同心同行、共赴未来。
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